追求合作共贏
Win win for you and me售前售中售后完整的服務(wù)體系
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)質(zhì)量保障價(jià)格實(shí)惠服務(wù)完善實(shí)驗(yàn)室是醫(yī)學(xué)院校的重要組成部分,是進(jìn)行教學(xué)和科技研發(fā)的重要陣地機製。隨著醫(yī)學(xué)院校改革的推進(jìn)和“科教興國(guó)"理念的深入,醫(yī)學(xué)院校逐漸加大了對(duì)實(shí)驗(yàn)室的投入,但實(shí)驗(yàn)室的管理模式未同步改進(jìn)發展需要,落后的管理模式與基礎(chǔ)設(shè)施脫節(jié)的情況阻礙了科研進(jìn)步與教學(xué)發(fā)展。
一全方位、醫(yī)學(xué)院校實(shí)驗(yàn)室管理現(xiàn)狀
(一)實(shí)驗(yàn)室資源沒有充分利用目前各醫(yī)學(xué)院校普遍實(shí)行實(shí)驗(yàn)室隸屬于教研室管理的制度信息,實(shí)驗(yàn)室的建立和使用本著“服務(wù)于本學(xué)科"的理念。以教研室為依托的實(shí)驗(yàn)室數(shù)量多管理、規(guī)模小廣泛關註,各實(shí)驗(yàn)室之間相互獨(dú)立豐富,合作不夠緊密,雖然方便各教研室使用方式之一,但是給綜合性實(shí)驗(yàn)的實(shí)施帶來了困難我有所應。由于各教研室之間聯(lián)系不夠緊密,有些教研室“本位主義"較嚴(yán)重首要任務,認(rèn)為本單位的實(shí)驗(yàn)儀器歸本單位所有管理,不愿對(duì)外開放;實(shí)驗(yàn)儀器的所屬關(guān)系復(fù)雜深入實施,不能做到集中統(tǒng)一管理應用提升,在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)會(huì)帶來不必要的麻煩;實(shí)驗(yàn)室互相沖突業務指導,儀器的使用受到人為因素的干預(yù)較大新品技,造成實(shí)驗(yàn)室資源的浪費(fèi),影響正常的教學(xué)與科研秩序[1]創造性。
(二)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)不合理醫(yī)學(xué)院校普遍注重教師與科研隊(duì)伍建設(shè)保持穩定,對(duì)技術(shù)人員不夠重視,大眾對(duì)于實(shí)驗(yàn)技術(shù)崗位的評(píng)價(jià)普遍偏低能力,崗位安排不能最大限度發(fā)揮人才的專業(yè)水平,經(jīng)常出現(xiàn)沒有工作經(jīng)驗(yàn)或不能勝任其他工作的人任職技術(shù)崗位的情況,導(dǎo)致在職技術(shù)人員的能力水平普遍不高長足發展,消極怠工情緒常見紮實做,出現(xiàn)惡性循環(huán),不能適應(yīng)實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展規模設備。這種現(xiàn)象也造成人才流失多元化服務體系,實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員不穩(wěn)定性增大,不利于實(shí)驗(yàn)室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展攜手共進。
(三)實(shí)驗(yàn)室管理復(fù)雜低效目前實(shí)驗(yàn)室的管理大致分為三種:垂直管理實力增強、雙重管理、多重管理[2]擴大公共數據。垂直管理不利于教學(xué)活動(dòng)的展開,雙重管理和多重管理雖然是由多方負(fù)責(zé),但易造成責(zé)任不明確建言直達、流程復(fù)雜大幅拓展、效率低下等問題。因此大部分,各種管理方式各有千秋重要工具,在選擇上要盡量規(guī)避不利影響,充分發(fā)揮制度的*性。但是各院校實(shí)驗(yàn)室對(duì)于管理體制的了解較少提供有力支撐,部分實(shí)驗(yàn)室管理者思想上不夠重視實際需求,方法不夠科學(xué),不能結(jié)合自身情況合理選擇發展成就,直接照搬照抄兄弟院校的管理制度性能,這樣篩選出來的管理制度大都不適用于本校的管理實(shí)際,成為教學(xué)科研發(fā)展的絆腳石優勢。
(四)實(shí)驗(yàn)室教研秩序差實(shí)驗(yàn)室除承擔(dān)科研任務(wù)外設計,還承擔(dān)著教學(xué)任務(wù)。由于實(shí)驗(yàn)室存在數(shù)量多品率、規(guī)模小的現(xiàn)象善謀新篇,面對(duì)教學(xué)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,容易導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室使用不合理開展面對面,有的實(shí)驗(yàn)室空著供給,而有的實(shí)驗(yàn)室過度擁擠,教學(xué)秩序差便利性,教學(xué)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期效果[3]拓展應用。實(shí)驗(yàn)課上帶教老師雖然安排人數(shù)較多,但真正起負(fù)責(zé)指導(dǎo)作用的只有幾個(gè)人實事求是,不利于日常教學(xué)秩序的維護(hù)和學(xué)員對(duì)于知識(shí)的掌握自動化方案。在科研方面的發(fā)展上,實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象重要平臺,實(shí)驗(yàn)儀器的使用需要排隊(duì)相互融合,不能及時(shí)處理樣品會(huì)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確選擇適用,這種現(xiàn)象亟待整改生動。
二過程中、醫(yī)學(xué)院校實(shí)驗(yàn)室智能化管理新模式的探索與建立
(一)實(shí)驗(yàn)室儀器預(yù)約平臺(tái)的建立建立實(shí)驗(yàn)室儀器預(yù)約平臺(tái)主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)具體而言,由顯示層、邏輯層、數(shù)據(jù)層組成創新能力,應(yīng)用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)至關重要,采用瀏覽器和服務(wù)器連接的架構(gòu),使用DreamweaverCS6實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)發展,編程語言使用JSP改進措施,基于Web框架和三層結(jié)構(gòu)開發(fā),在Windows系統(tǒng)上運(yùn)行效果,具有良好的開放性和擴(kuò)展性發展的關鍵,可視化程度高,便于操作與維護(hù)。該平臺(tái)主要安裝在各教研室的辦公電腦上有所應,系統(tǒng)錄入院校內(nèi)所有儀器道路。該實(shí)驗(yàn)預(yù)約使用平臺(tái)的功能模塊包括:基礎(chǔ)信息、教學(xué)信息今年、安全管理空間廣闊、設(shè)備管理、內(nèi)部管理真諦所在、個(gè)人中心研學體驗、管理中心[4]。實(shí)驗(yàn)人員登錄個(gè)人賬號(hào)提供深度撮合服務,即可進(jìn)入可視化界面系統,通過選擇不同模塊,進(jìn)入不同功能分區(qū)規模≈鸩斤@現?梢噪S時(shí)通過該平臺(tái)在線預(yù)約,并且可以查看儀器狀況、使用指南近年來、使用歷史記錄、開放時(shí)間等信息強大的功能。結(jié)合自身使用需求積極拓展新的領域,進(jìn)行更合理的選擇。儀器預(yù)約使用的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是在儀器由于使用不當(dāng)發(fā)生故障損壞時(shí)與時俱進,可以明確責(zé)任到使用的個(gè)人應用,便于及時(shí)糾正錯(cuò)誤,避免更大的損失更優質。平臺(tái)在運(yùn)行一定時(shí)間后根據(jù)使用情況成就,生成量化表格,統(tǒng)計(jì)各大型儀器使用情況及運(yùn)行情況項目,對(duì)于不能精確分析的儀器及時(shí)維修相對開放,對(duì)于不能滿足日常工作需求量的儀器種類及時(shí)加以采購(gòu),高效利用基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)資金綜合運用。
(二)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員管理體系的完善加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)相貫通,定期組織專家及高級(jí)技術(shù)人員授課、技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平考核脫穎而出,量化考評(píng)制度系統,建立獎(jiǎng)懲措施,根據(jù)“一專多能"的要求積極影響,督促實(shí)驗(yàn)室人員掌握與自己學(xué)科相近的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)技能方法。對(duì)在職技術(shù)人員進(jìn)行規(guī)范化管理,使其具備處理實(shí)驗(yàn)室日常安全事務(wù)、實(shí)驗(yàn)室大型儀器使用規(guī)范重要的意義、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)急事務(wù)處理的能力集成,做到與時(shí)俱進(jìn),符合新一代技術(shù)人員的從業(yè)要求[5]關註度。學(xué)科帶頭人和高學(xué)歷人才進(jìn)行學(xué)科創(chuàng)新,探索新技術(shù)、新方法穩中求進,承擔(dān)起重?fù)?dān)橫向協同。除對(duì)在職人員培訓(xùn)外,還應(yīng)該做好技術(shù)人員的選拔與薪資待遇的提高再獲,提高對(duì)技術(shù)人員的重視程度穩定性,提升技術(shù)人員的地位和薪資,達(dá)到和其他科研人員相當(dāng)?shù)乃礁异短魬?,為技術(shù)人員爭(zhēng)取合理的福利待遇創造性;提高從業(yè)門檻,積極爭(zhēng)取高學(xué)歷人才就此掀開,鼓勵(lì)其他人學(xué)習(xí)深造能力、讀研讀博,提升自身能力[6]總之;建立嚴(yán)格的制度規(guī)范長足發展,健全監(jiān)督評(píng)價(jià)激勵(lì)體制,減少人員流動(dòng)性足了準備,明確崗位到人規模設備,避免人才流失情況的發(fā)生,確保實(shí)驗(yàn)室平穩(wěn)運(yùn)行穩步前行。努力打造一支學(xué)歷高至關重要、專業(yè)技術(shù)水平高、思想作風(fēng)過硬責任製、人才結(jié)構(gòu)合理的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)隊(duì)伍效率,增強(qiáng)科研實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)能力良好。
(三)實(shí)驗(yàn)室管理體制的改革先進(jìn)雙重提升、全面、符合實(shí)際情況的實(shí)驗(yàn)室管理體制是實(shí)驗(yàn)室發(fā)展的必要條件倍增效應。建立健全實(shí)驗(yàn)室管理體制結果,可保證實(shí)驗(yàn)平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行,進(jìn)而確保實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效重要意義。通過改革實(shí)驗(yàn)室管理體制規則製定,向管理要效率,向管理要效益,向管理要質(zhì)量表現明顯更佳,推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室全面發(fā)展更加廣闊。應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況合理制定管理制度,對(duì)于有貴重技術先進、危險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)儀器的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)采用雙重管理或多重管理方式示範,指派專人負(fù)責(zé),做到第一時(shí)間處理請(qǐng)求提高、第一時(shí)間處理突發(fā)情況發展基礎,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)驗(yàn)室主任協(xié)同配合,共同做好實(shí)驗(yàn)室的管理工作有很大提升空間。對(duì)于一般的實(shí)驗(yàn)室可采用垂直管理制度推進高水平,便于明確責(zé)任,簡(jiǎn)化使用申請(qǐng)流程供給。充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室主任的帶頭作用不斷發展,保證實(shí)驗(yàn)室主任切實(shí)參與到日常的實(shí)驗(yàn)中,親身了解實(shí)驗(yàn)過程中存在的問題拓展應用,根據(jù)實(shí)際情況模式,完善實(shí)驗(yàn)室管理制度,制定實(shí)驗(yàn)室長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃[7]集聚效應。實(shí)驗(yàn)室管理方式由靜態(tài)控制向動(dòng)態(tài)控制轉(zhuǎn)變貢獻,建立集中調(diào)撥機(jī)制,加強(qiáng)部門間的合作提升,打破“本位主義"觀念的影響持續,提高需求的響應(yīng)速率,從而提高儀器的利用率。在實(shí)驗(yàn)室的人事安排方面高品質,人員的調(diào)配與崗位安排要合理,要充分了解每名人員的專業(yè)與工作經(jīng)歷互動講,盡量做到崗位與人才相契合統籌。在大部分崗位與人才的選擇確定后,對(duì)剩余的人員進(jìn)一步發(fā)掘其優(yōu)勢(shì)支撐能力,進(jìn)行崗前培訓(xùn)產品和服務,最大限度地發(fā)揮人才的專業(yè)特長(zhǎng)與個(gè)人優(yōu)勢(shì),確保崗位人員“能上任協同控製,上好任"不斷創新。
(四)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)代化水平提升在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)期,儀器設(shè)備的更新速度也隨之加快體驗區。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期對(duì)校內(nèi)儀器設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)核算去突破,召開實(shí)驗(yàn)室人員全體會(huì)議品質,分析調(diào)研數(shù)據(jù),研究標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室資源配備方案,明晰各級(jí)管理職責(zé)能運用,確定近期資源配置計(jì)劃。同時(shí)實(shí)驗(yàn)室要做好儀器設(shè)備的及時(shí)淘汰與購(gòu)置參與水平,更好地滿足實(shí)驗(yàn)需求講實踐。這就需要學(xué)校方面提高重視程度,加大資金投入發揮作用,教研室方面做好按需購(gòu)入,合理分配資金,實(shí)驗(yàn)室方面做好技術(shù)人員的新儀器培訓(xùn)工作十分落實,確保儀器安全有效運(yùn)行[8]規模。除此之外,在日常的實(shí)驗(yàn)室管理中作用,利用好現(xiàn)代數(shù)字化平臺(tái),根據(jù)平臺(tái)整合的數(shù)據(jù),量化實(shí)驗(yàn)室各方面的需求銘記囑托,合理分配有限的資源事關全面,避免出現(xiàn)個(gè)別儀器使用過度擁擠,其他儀器卻空置的情況製造業,也避免出現(xiàn)某個(gè)時(shí)段整個(gè)實(shí)驗(yàn)室都特別擁擠的情況發展目標奮鬥,應(yīng)用實(shí)驗(yàn)預(yù)約平臺(tái)做好時(shí)段人員限流,錯(cuò)峰使用儀器狀態,避免人員擁擠規劃。在實(shí)驗(yàn)試劑的管理上利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),購(gòu)入試劑和使用試劑的同時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行登記更多的合作機會,在所有試劑瓶上貼好標(biāo)簽應用前景,防止誤拿錯(cuò)拿,試劑瓶未使用完也要做好歸庫(kù)的登記工作可以使用,做到全程跟蹤每一瓶試劑的走向兩個角度入手。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理可以準(zhǔn)確無誤地對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的試劑數(shù)量和種類進(jìn)行清點(diǎn),大大減少了試劑遺失現(xiàn)象的發(fā)生廣泛認同,減少不必要的損失進入當下,同時(shí)節(jié)約了人力物力。
(五)實(shí)驗(yàn)室教研能力提高結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況行業分類,完善實(shí)驗(yàn)室教學(xué)管理制度預下達,建立監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制,加大查課力度應用領域,落實(shí)帶教老師負(fù)責(zé)制度創新為先。對(duì)于課上認(rèn)真負(fù)責(zé)、備課充分統籌推進,能承擔(dān)起相應(yīng)教學(xué)任務(wù)的教師要積極表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)行業內卷;對(duì)于懈怠的教師要進(jìn)行批評(píng)教育[9]。量化教師的日常表現(xiàn),提高重視程度重要手段,將其作為年終考評(píng)、職稱晉升的主要依據(jù)橫向協同。發(fā)揮教師在教學(xué)中的指導(dǎo)作用不折不扣,切實(shí)保障教學(xué)秩序,提高教學(xué)質(zhì)量穩定性。同時(shí)規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)驗(yàn)室使用秩序最深厚的底氣。針對(duì)實(shí)驗(yàn)課上課人數(shù)較多、實(shí)驗(yàn)室較少的實(shí)際情況資源優勢,實(shí)驗(yàn)中心應(yīng)積極與教務(wù)部門協(xié)調(diào)應用擴展,合理安排上課時(shí)間,重新制定教學(xué)計(jì)劃振奮起來。人數(shù)多的班級(jí)可以采用分班次建立和完善、分時(shí)段上課,也可以采取適當(dāng)增加課時(shí)的方法增多,提升教學(xué)質(zhì)量啟用。合理安排帶教老師,讓經(jīng)驗(yàn)豐富的教師與缺乏教學(xué)經(jīng)歷的教師合作教學(xué)估算,起到幫帶作用進一步意見,同時(shí)也要讓每一位學(xué)生有動(dòng)手實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì),達(dá)到實(shí)驗(yàn)課預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)[10]等地。建立實(shí)驗(yàn)室值班輪轉(zhuǎn)制度產業,由在職實(shí)驗(yàn)室人員輪流值班負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的安全及大型貴重儀器的保管維護(hù)工作,在研究生科研項(xiàng)目或本科生第二課堂等活動(dòng)使用實(shí)驗(yàn)室時(shí)共享應用,要做好貴重儀器的登記工具,危險(xiǎn)性的試劑盡量用相似試劑替代,如果遇到替代不了必須使用的情況情況較常見,要提前向?qū)嶒?yàn)室安全人員申請(qǐng)市場開拓,不得單獨(dú)操作。在使用危險(xiǎn)試劑或大型儀器時(shí)喜愛,實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員要擔(dān)當(dāng)起安全員的職責(zé)環境,負(fù)責(zé)人員要全程陪同實(shí)驗(yàn)操作人員,起到監(jiān)督和保護(hù)的作用保障,確保在出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)安全員及時(shí)到位引領,避免安全事故的發(fā)生表現明顯更佳。
(六)大型實(shí)驗(yàn)中心的組建對(duì)于科研任務(wù)重、教學(xué)壓力大的院校實(shí)驗(yàn)室優化服務策略,實(shí)驗(yàn)室多而小的特點(diǎn)不適合學(xué)科發(fā)展技術先進,亟待組建大規(guī)模實(shí)驗(yàn)室。管理部門可以向上級(jí)申請(qǐng)組建大型實(shí)驗(yàn)中心技術節能,將實(shí)驗(yàn)所需的主要大型儀器集中安置提高,實(shí)驗(yàn)中心不從屬于任何教研室,由實(shí)驗(yàn)室中心管理部門直接管理延伸,對(duì)校內(nèi)人員開放有很大提升空間,通過預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約后方可使用[11]。實(shí)行門禁管理制度,避免無關(guān)人員進(jìn)出認為,保障實(shí)驗(yàn)中心安全;引進(jìn)先進(jìn)儀器聯動,安排多名經(jīng)驗(yàn)豐富各領域、實(shí)驗(yàn)技能水平高的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員直接參與管理,直接解決了跨學(xué)科綜合實(shí)驗(yàn)實(shí)施困難技術特點、手續(xù)繁多的有效手段、大型實(shí)驗(yàn)儀器難以統(tǒng)一管理等問題。實(shí)驗(yàn)中心的建立還有利于對(duì)學(xué)校固定科研資金的充分使用保持競爭優勢,由實(shí)驗(yàn)中心集中申報(bào)采購(gòu)真正做到,保證資金流向透明、合理方案,便于監(jiān)督[12]追求卓越。
(七)建立反饋機(jī)制,促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室全面發(fā)展實(shí)驗(yàn)室本著“以人為本"的服務(wù)理念創新延展,其目的就是服務(wù)于廣大師生性能,所以如何提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)及科研服務(wù)才是管理者最需要考慮的問題[13]。這種反饋機(jī)制依托于數(shù)字化平臺(tái)長效機製,以電子問卷為載體強化意識,相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)問卷,成本低廉深入,實(shí)施方便合理需求,大大減少了人為誤差,節(jié)約了人力物力成本高效利用,是實(shí)驗(yàn)室智能化管理的得力助手體驗區。實(shí)驗(yàn)室管理部門可以每季度或半年對(duì)全院師生發(fā)放電子問卷,調(diào)查師生對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的意見及改進(jìn)措施品質。匿名填寫保證了群眾暢所欲言提供了遵循,依托實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化預(yù)約平臺(tái)錄入分析收集到的有效問卷,通過計(jì)算機(jī)分析軟件將有固定選項(xiàng)的部分匯總成表格,將問卷的主觀部分整合起來重要作用,審閱匯總的信息堅持先行,分析現(xiàn)階段存在的主要問題講實踐,召開實(shí)驗(yàn)室全體成員大會(huì)增幅最大,根據(jù)問卷上呈現(xiàn)出的主要問題,集中制定實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)階段合理的解決方案最為顯著,并及時(shí)加以實(shí)施滿意度。
三、結(jié)語
醫(yī)學(xué)院校是培養(yǎng)人才生產能力、科學(xué)探索智慧與合力、服務(wù)社會(huì)的重要基地,而實(shí)驗(yàn)室是醫(yī)學(xué)院校開展實(shí)驗(yàn)可持續、教學(xué)的載體措施。隨著實(shí)驗(yàn)室先進(jìn)化程度的提高,實(shí)驗(yàn)室管理模式的改進(jìn)迫在眉睫情況。我們應(yīng)不斷探索、不斷創(chuàng)新,使智能化管理模式實(shí)驗(yàn)室發(fā)展堅持好,加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室綜合能力開放要求。